1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements proposés par Malélo sur le site malelo-boutique.fr à destination des consommateurs.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Identification du vendeur

Raison sociale : Malélo

SIRET : 99135303800011

Email : contact@malelo-boutique.fr

3. Produits

Les produits proposés sont des vêtements décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Malélo ne pourrait être engagée.

Les photographies et visuels des produits présentés sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, vous en serez informé dans les meilleurs délais et aurez la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir le remboursement des sommes versées.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Malélo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Le montant total dû par le client est clairement indiqué sur la page de confirmation de commande.

5. Commande

Pour passer commande, vous devez :

• Créer un compte client ou vous connecter
• Sélectionner les produits et les ajouter à votre panier
• Vérifier le contenu de votre panier
• Renseigner vos adresses de livraison et de facturation
• Choisir le mode de livraison
• Choisir le mode de paiement
• Vérifier et confirmer votre commande après avoir accepté les présentes CGV

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi de cet email de confirmation et l'encaissement du prix par Malélo.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par Stripe.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire.

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées par Malélo.

En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire ou autres incidents de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine

Modes de livraison : Mondial Relay (à domicile)

Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

En cas de retard de livraison supérieur à [X jours] par rapport au délai indicatif, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Lors de la réception de votre colis, il est recommandé de vérifier son état. En cas de dommage apparent, vous devez formuler des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans les 48 heures.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à contact@malelo-boutique.fr.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le Code de la consommation.

Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) :

Vous bénéficiez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat si la réparation ou le remplacement est impossible.

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) :

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par email à contact@malelo-boutique.fr.

11. Responsabilité

Malélo ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport ou communications, inondation, incendie.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Modification des CGV

Malélo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Date de dernière mise à jour : [Date]